A Vamo! prioriza envios eficientes e responsáveis. Buscamos sempre equilibrar prazo, custo e impacto ambiental, priorizando, sempre que possível, modalidades de frete mais sustentáveis, sem deixar de considerar o menor preço e o melhor prazo para o cliente.

Postagem dos pedidos
Pedidos confirmados até as 14h (horário de Brasília), de segunda a sexta-feira, são postados no mesmo dia. Pedidos confirmados após esse horário, em finais de semana ou feriados, são postados no próximo dia útil. O prazo de entrega passa a contar a partir da postagem e considera apenas dias úteis.

Prazos de entrega
Os prazos variam conforme o CEP, a modalidade de envio escolhida e a região de destino. As estimativas de prazo são informadas no carrinho de compras após a inserção do CEP. Modalidades como SEDEX costumam ser mais rápidas, enquanto envios econômicos podem levar mais dias. Sábados, domingos e feriados não entram na contagem do prazo.

Rastreamento do pedido
Após a postagem, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhamento da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora. O código normalmente fica ativo até o próximo dia útil após a postagem e também pode ser consultado na área do cliente.

Tentativas de entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial. São feitas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém apto a receber, a encomenda poderá retornar ao remetente ou ficar disponível para retirada, conforme regras da transportadora.

Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Não é possível alterar o endereço após o processamento ou envio do pedido. Caso a encomenda retorne por endereço incorreto, incompleto ou insuficiente, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Frete e modalidade de envio
O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP, peso e dimensões do pedido. A Vamo! se reserva o direito de escolher a transportadora ou modalidade de envio mais adequada para garantir a melhor logística possível.

Frete grátis
Quando disponível, o frete grátis é válido conforme as condições informadas no site no momento da compra, podendo ser alterado ou encerrado a qualquer momento, sem aviso prévio.

Atrasos, extravios ou não recebimento
Os envios são realizados com seguro. Em caso de atraso, extravio ou perda comprovada pela transportadora, a Vamo! se compromete a reenviar o produto ou realizar o reembolso, conforme o caso, após a conclusão da apuração oficial do transportador. Enquanto a entrega estiver em processo ou investigação, não é possível efetuar reembolso antecipado.

Restrições e responsabilidades
A transportadora não está autorizada a abrir embalagens, entregar em endereço diferente do informado no pedido ou realizar a entrega a menores de idade ou pessoas sem identificação. A Vamo! não se responsabiliza por retenções fiscais decorrentes de pendências do destinatário junto a órgãos públicos.